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服务始于心 | 澳门沙金网址js500咨询再添华润置地两项荣誉

发布日期:2024-01-18

产品力和服务力的高品质是华润置地立足发展之本,是华润置地坚定不移、不断完善和提升的长期战略性工作。

澳门沙金网址js500咨询带着您一起走进深圳华润万象华府、公园九里,一起感受华润行至微处的真诚服务。

01 访谈1—万象华府

澳门沙金网址js500咨询:在大力推进“保交楼,稳民生”的市场环境下,万象华府在质量管控方面做了那些管控呢?

陈经理:笋岗中心万象华府是2023年11月底正式交付,项目集写字楼、公寓、商业、住宅为一体的都会综合体。

此次交付1672套,为保障如此大体量项目的推进和进行,在交付前期邀请到澳门沙金网址js500咨询团队和我们华润置地的维保工程师一起进行全系统的查验工作。从23年4月开始澳门沙金网址js500咨询团队正式进入项目,从房屋质量问题查验、观感查验、隐蔽工程等方面进行3轮的全流程模拟检查。

并在项目部的推进下,通过排查问题、整改、销项,一步步解决问题,在第三轮模拟查验之后整体销项率达到99%。

澳门沙金网址js500咨询:万象华府在交付过程中对业主考虑了哪些服务?

陈经理:笋岗中心万象华府属于罗湖区域的豪宅。

从23年5月开始正式对业主对归家路线进行全面的打造和亮点的提升,一站式收房服务,环环相扣层层递进,各种暖心归家仪式——福照全家、玉玺盖章、入户剪彩、礼炮齐鸣、金玉满堂。

除此之外我们还配备专业验房师带领业主验房,提供“一对一”验房服务,为业主们耐心解答疑问,为家人们的归家之旅有更多的保障。

在礼品赠送方面也考虑到业主的实际需求,采取人性化的方案。

02 访谈2—公园九里

澳门沙金网址js500咨询:公园九里在交付后对业主的服务有哪些关键动作呢?

童经理:交付后,我们对业主主要做了三大焕新行动,获得业主一致好评。

1. 维保焕新

以周为单位对维保工程师专业性进行考核,同时召开维修汇报会,梳理项目遗留问题,并制定周度目标,快速响应,快速解决,确保业主提出的问题得到一次性解决,更改后及时通知业主,做到服务闭环。

对园区亮化、配电设施、游玩设施定期全面排查检修,并划分责任片区每日巡查。

2. 系统焕新

维修工单系统的应用,规范售后维修服务流程,可实时查看当前的维修进度和维修完成之后的反馈情况,随时了解维修任务的执行情况,并对售后维修服务过程中产生的各类数据进行有效管理。

3. 服务焕新

主动挖掘业主维修需求,定期与不定期对业主进行关怀及举办增值维护活动,比如五金润滑处理、电池更换、管道清理、空调滤网清理等。

03 荣誉沉甸甸

澳门沙金网址js500咨询作为华润置地长期合作伙伴,始终坚持按照华润高标准为客户提供高质量服务。

每一面鲜艳的锦旗,每一封饱含深情的表扬信,对澳门沙金网址js500咨询人来说不仅仅是荣誉,更是一种责任和动力,是对日后工作的鼓励和鞭策。

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