为进一步提升华发地产的交付品质,澳门沙金网址js500咨询受邀于7月15日参与华发地产珠海大区海阔计划第四期——《客户视角交付风控专项培训》,澳门沙金网址js500研究院副院长杨勇、澳门沙金网址js500研究院高级咨询师徐国龙作为讲师参加本次培训。
本次培训采用理论授课+沙盘模拟实操的形式,融合行动学习方法论,充分调动学员积极性。
首先由澳门沙金网址js500研究院高级咨询师徐国龙就澳门沙金网址js500咨询服务业态做了简单介绍,分享了关于风控管理的产品思路。
随后澳门沙金网址js500研究院副院长杨勇提出风控管理对房企的核心价值是实现“两升一降”,即持续提升客户忠诚度和企业的品牌美誉度,降低无效成本,并总结了房企风控管理中存在的5不,并给出了解决方案。
紧接着介绍了标杆企业全周期客户风险管控体系——6个阶段22项管控动作,提出了具有针对性的客户视角风控与审图方法——客户视角风控落地三步法,得到了在提人效、年轻化、行业分工深化的行业背景下,引进专业第三方协助管控项目客户端风险,逐渐成为常规手段。
理论部分结束后,现场开始进行审图沙盘实战演练,意在通过经典案例问题分析引发参会者深入思考,推动形成以点带面,以面带全。从而拉通各部门协作配合,在项目开发各关键节点,形成风控交圈。
本次培训,意在让与会者认识到部门协同的重要性,以及如何将风控前置,预判风险,最终进行闭环,提升客户满意度,避免客诉风险。
至此,本次培训取得圆满成功。